За мировыми брендами приезжают в Кыштым

Своё дело: Сегодня – День российского предпринимательства
 
Андрей и Светлана Гармс – из числа тех, кто начинал становление предпринимательства в Кыштыме. В чём проявляются его особенности сегодня? Наше интервью – со Светланой Гармс.
 

Фирменный стиль
– Светлана Алексеевна, скажите, что входит в сферу вашего бизнеса?
– Это две кондитерские, магазины самообслуживания «Жемчужина» и «Малахит» с кондитерским цехом. А детский отдел «Лимпопоша» в торговом комплексе «Набережный» для меня не просто торговая точка, но и, скажем так, услада для души. У нас трое детей, и я на себе испытала, как дорого обходятся добротные стильные вещи, ведь приходится ежегодно обновлять им гардероб. Так и появилась идея с магазином детской фирменной одежды, но – с доступными ценами.
– Есть расхожая фраза: «Покупатель всегда прав». Ваше к ней отношение?
– Начну с примера. В «Кыштымском рабочем» женщина предъявила нам претензию по роликовым конькам. Ребёнок откатался сезон, и она пожаловалась на то, что пор­вался поролоновый чулок. Это равносильно возмущению, почему появляются дырки на носках. О неоспоримой правоте потребителей в таких случаях говорить не приходится, но, к сожалению, таких примеров (сродни вымогательству) становится больше. Наш бизнес зависит от притока покупателей, которых мы, безусловно, уважаем. Конфликты нужно решать мирно. Например, дети в магазине не любят примерять одежду. Если она не подошла после домашней примерки, то у нас производится обмен на другой размер, главное – сохранить ярлыки. Для наших продавцов установлено правило: «Покупатель может быть не прав, но он должен остаться доволен».
– Многие считают, что стильные и качественные вещи в Кыштыме не купить…
– Не соглашусь. Мы давно не тратим время на оптовые базы, поскольку являемся дилерами признанных брендов – производителей фирменной одежды из США, Италии и Германии. И, кроме того, привозим новинки с московских выставок. «Лимпопоша» – не китай­ский рынок, но те, кто знает эти бренды, удивляются доступности цен. К нам проторили дорогу иногородние покупатели, даже сверд­ловчане. У нас особые требования к качеству игрушек.
 
Контролёры поумерили пыл
– Как, на ваш взгляд, складываются сегодня отношения бизнеса и власти?
– Мы начинали своё дело в 1989 году, когда налоговой инспекции ещё не было. Потом её сформировали, и вскоре у инспекторов прорезался аппетит. Предприниматели никогда не забудут прежнее законодательство об обороте алкогольной продукции, благодаря которому налоговики попили немало нашей крови. Нас взгревали за каждую неправильно поставленную в документах закорючку. Как только появлялось новшество в законах, налоговики тут же шли с рейдами и начисляли штрафы. Но сейчас стиль работы контролёров изменился: во главу угла ставится профилактика и методическая помощь. Но до европейского уровня отношений госструктур и бизнеса в нашей стране ещё далеко. Лично наблюдала, как действует налоговое ведомство в Германии. Там инспектор – словно семейный доктор: консультирует, как можно уменьшить налоги, но при этом добросовестно выполнить обязательства перед государством. В Чехии о взятках и речи нет, и там не могут понять, почему в России процветает коррупция и мусолится вопрос о том, что бизнес нуждается в защите от произвола чиновников.
– А вам тоже приходилось защищаться?
– Мне, наверное, повезло, потому что в большинстве своём встречались порядочные люди. . Единственный раз я была в шоке от одного из заместителей бывшего мэра. Он кричал на меня, стучал кулаком по столу. Я подумала: «Что будет с городом, если во власти такие хамы?!». Больше мы к администрации ни с какими проблемами не обращались. При новом главе округа вопросы можно нормально решать, но уже срабатывает привычка не ходить туда.
– Насколько нам известно, вы давно шефствуете над детским приютом…
– Чтобы оказывать благотворительную помощь, нужно дорасти до этой планки и социально, и материально. Сейчас у нас есть возможность приобретать для детей ученическую и мягкую мебель, установить в здании евроокна. Спасибо кыштымцам, что пополняются благотворительные копилки в сети наших аптек. На эти средства для детей социального приюта закупаются лекарства.
 
Законы не учли бэби-бума
– Интересно, какие политические течения вам близки?
– Ни к одной из нынешних партий симпатий нет. На последних выборах к одной харизматичной личности приставили несколько блёклых фигур, и избиратели оказались без выбора. Мы с семьёй любим путешествовать и нам есть что с чем сравнивать. Арабские Эмираты за счёт нефти обеспечивают состоянием своих граждан, начиная с рождения. В России неф­ти и газа не меньше, но люди в основной своей массе живут плохо. Ходят разговоры, что собираются вернуть налог на бездетность. Зачем государству эти гроши при тех недрах, которыми обладает страна? Или они уже не принадлежат России?
– Что, на ваш взгляд, нужно поправить в законодательстве в интересах бизнеса?
– По условиям льготного налогообложения, у меня должна быть определённая численность персонала. Но вот появился мудрый закон о материнском капитале, и начался бэби-бум. Кстати, даже шутка ходит по Кыштыму, что если есть проблемы и хочешь забеременеть, – устраивайся на работу к Гармс. У меня за два года 15 женщин ушли в декретный отпуск, но они остаются в штате. А если принять новых работниц, я выйду за рамки малого предприятия. Ещё у предпринимателей копится усталость от постоянных перемен в налоговом законодательстве. Давно пора подумать и о законе для благотворителей, чтобы не облагались налогом те суммы, которые идут на помощь школам, детсадам, больницам, на сохранение памятников. Ведь фактически мы выполняют функции, которые лежат на государстве.

Поделиться публикацией